CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
I, CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
1, Vũng Tàu
- Mẹ Ơi Shop giao hàng miễn phí tại nội thành thành phố Vũng Tàu với các đơn hàng có giá trị thanh toán từ 200 000 đồng trở lên.
- Đối với đơn hàng có địa chỉ giao hàng ngoài khu vực nói trên hoặc có tổng giá trị thanh toán dưới 200 000 đồng, Ba – Mẹ vui lòng thêm 30.000 đồng phí vận chuyển.
2, Toàn Quốc
- Miễn phí vận chuyển toàn quốc với các đơn hàng Thời trang, Giày, Balô cho bé có giá trị thanh toán từ 1 000 000 đồng trở lên.
- Đối với các đơn hàng Thời trang, Giày, Balô có giá trị thanh toán dưới 1 000 000 đồng, Ba – Mẹ vui lòng thêm 30 000 đồng phí vận chuyển.
- Đối với các đơn hàng đặt mua các sản phẩm khác có trọng lượng dưới 500g, cước phí vận chuyển tính chung là 30 000 đồng.
- Đối với các đơn hàng đặt mua các sản phẩm khác có trọng lượng trên 500g hoặc kiện hàng có kích thước lớn hơn hoặc bằng 15 VW ( Kích thước (vw) = (dài x rộng x cao)/ 6000 ) cước vận chuyển được tính theo bảng cước của đối tác vận chuyển như EMS, NETCO, VIETTEL POST ..
3, Lưu ý
- Mẹ Ơi Shop vận chuyển ra bến xe theo chính sách vận chuyển nội thành khi Ba – Mẹ yêu cầu. Ba – Mẹ có thể tự thanh toán phí vận chuyển với nhà xe.
- Đơn hàng gồm các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi, cước vận chuyển sẽ được tính riêng và thông báo trực tiếp với Ba – Mẹ.
II, THỜI GIAN GIAO NHẬN
- Mẹ Ơi Shop sẽ giao hàng tới Ba – Mẹ trong thời gian sớm nhất có thể.
- Tại Vũng Tàu và Tp Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng từ 3 giờ đến 72 giờ.
- Tại các tỉnh khác thời gian giao hàng từ 3 đến 5 ngày.
- Tuy nhiên vì những lý do khách quan, thời gian giao hàng có thể có những thay đổi sớm hoặc muộn khác nhau.
- Nếu có bất cứ thắc mắc nào, Ba – Mẹ vui lòng liên hệ với Mẹ Ơi Shop theo số 0979.877.875.
III, QUY TRÌNH GIAO NHẬN
Bước 1:
- Sau khi đặt mua đơn hàng thành công, Ba – Mẹ sẽ nhận được thông tin xác nhận đơn hàng của Mẹ Ơi Shop qua email.
- Mọi thông tin gồm mã hàng, giá tiền, số tiền thanh toán sẽ có trong email, Ba – Mẹ cần lưu giữ có thể đối chiếu khi cần thiết.
Bước 2:
- Nhân viên chăm sóc khách hàng của Mẹ Ơi Shop sẽ liên hệ với Ba – Mẹ qua điện thoại (lần 1) để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ và thời gian giao nhận hàng.
Bước 3:
- Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với Ba – Mẹ qua điện thoại (lần 2) để hẹn thời gian trước khi đến giao hàng.
Bước 4:
- Tại địa điểm nhận hàng, Ba – Mẹ vui lòng kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm trước khi ký xác nhận vào Phiếu giao hàng hoặc Vận đơn.
- Khi nhận hàng, Ba – Mẹ cần lưu ý thực hiện:
- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với Phiếu giao hàng hoặc Vận đơn.
- Cầm sản phẩm kiểm tra xem có đúng sản phẩm mà quý khách đã đặt mua hay không.
- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
- Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Ba – Mẹ có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng, Ba – Mẹ cũng có thể phản ánh trực tiếp với Mẹ Ơi Shop qua số 0979.877.875.
- Nếu chọn hình thức thanh toán trực tiếp khi nhận, Ba – Mẹ có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng.
